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Paso a paso

Por ahora, el Servicio de Transporte sólo está disponible para usuarios de la app Smattcom que cuentan con una membresía de acceso a comercio seguro Ezkommerce. Si aún no eres usuario, descarga la app Smattcom en tu celular desde aquí.

Solicita un traslado de mercancías con Ezkommerce

El Servicio de Transporte Ezkommerce te permite realizar tus traslados de manera exitosa y segura

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Solicita tu cotización

Con el servicio de transporte Ezkommerce, podrás cotizar el costo del traslado de tu mercancía.

Descarga el formato de Solicitud de Transporte, llena los campos requeridos y envíalo con tus datos al correo: solicitudtransporte@ezkommerce.com 

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Tu solicitud será atendida por nuestra red de transportistas para revisar la disponibilidad

Nuestra red de transportistas verificados atenderá tu solicitud y generarán una cotización para el servicio solicitado.

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Recibe y confirma tu cotización

En respuesta a tu solicitud, recibirás las cotizaciones de nuestros transportistas verificados en la dirección de correo proporcionada junto con la ficha de pago correspondiente, con vigencia máximo de 3 días. Revísalas y elige la más conveniente según tus necesidades. La cotización incluye un Seguro de traslado de mercancías.  

paso%202

Acércate con un ejecutivo Ezkommerce desde la plataforma para dar seguimiento a todo el proceso de servicio de Transporte o envía un correo a atenciontransporte@ezkommerce.com

-Confirmación y aclaraciones sobre pago
- Seguimiento de cotizaciones
- Solicitud de detalles de tu traslado
-Coordinación entre transportista y solicitante
-Solicitud de evidencias de entrega de mercancía
-Solicitud de factura
-Otros servicios
-Cancelaciones

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Para confirmar el servicio, realiza el pago correspondiente

Realiza el pago del monto total del servicio de transporte y reporta tu pago.

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Inicia con el traslado de tu mercancía

Recibe la atención personalizada de un ejecutivo Ezkommerce

Servicios adicionales

En caso de requerirlo, solicita al transportista el servicio adicional que requieres (almacenamiento, distribución local, devoluciones, entre otros)

En caso de cancelaciones

Caso 1. Cancelación previa al pago del servicio de transporte
Si la CANCELACIÓN es realizada antes de confirmar el servicio, esta se hará efectiva de manera inmediata y sin penalizaciones.

Caso 2. Cancelación posterior al pago del servicio de transporte
Si al momento de la CANCELACIÓN del servicio, el Transportista ya ha realizado algún tipo de traslado, la CANCELACIÓN puede estar sujeta a algunos cargos por servicio o penalizaciones. Ver Términos y condiciones para Usuarios Ezkommerce.